Savoir bien communiquer est mieux qu'une science, c'est un art. Un art que ce livre vous enseigne étape après étape. Grâce aux techniques exposées ici, vous serez étonné de votre impact sur les autres, vos collègues, subordonnés ou supérieurs et vos clients.

Ecrit dans un langage direct et vivant, cet ouvrage vous explique : 

- Ce qui compte vraiment lorsque vous communiquez.

- L'importance du verbal, du vocal, du visuel.

- Les 9 compétences qu'il faut acquérir.

Les grilles d'évolutions et les questionnaires que vous remplissez vous permettent de suivre vos progrès pas à pas. Les études de cas et les exemples vous rendent capable d'appliquer vous-même la méthode présentée. ne réclamant aucune connaissance particulière, elle est conçue pour que vous puissiez l'utiliser immédiatement afin d'en tirer les plus grand bénéfices personnels et professionnels.