Ce livre guide est réalisé à l'usage des volontaires en milieu hospitalier. Il contient un vocabulaire médical de base, décrit l'organisation générale de l'hôpital et présente le volontariat. Le volontaire étant un relais entre le malade, sa famille et le médecin ou l'équipe soignante, ce livre guide lui permet de clarifier des demandes ou formuler des préoccupations.