L’accueil est une dimension à part entière du soin. L’accueil est ce qui conditionne l’entrée dans un parcours de soin ou une institution, partie essentielle de la constitution de toute relation entre soignant et soigné. Un accueil raté ou manqué peut conditionner négativement toute relation médicale future, constituer une étape de plus d’un processus de désaffiliation ou contribuer au non-recours à des droits en matière de santé.