Le patient peut être mal accompagné, ou pas accompagné du tout. Dans les deux cas, ça devient vite un problème. Il y a différentes façons d’être mal accompagné : on songe, en tout premier lieu, à une famille malveillante, voire violente à l’égard du patient, à moins que ce soit ce dernier qui soit maltraitant. Il est évident qu’une intervention s’impose si l’intégrité physique, voire psychique de la personne visée est menacée. Mais même dans ce type de cas où il ne fait aucun doute qu’il faut protéger la victime, il n’est pas rare que les professionnels soient contraints d’improviser, faute de prévoyance. Comment intervenir ? Qui appeler ? Quelles initiatives prendre après la crise ? Comment reprendre contact avec le ou les agresseur(s) ?