La gestion des ressources humaines, lors des changements, apparaît souvent comme l'aspect le plus difficile du rôle des gestionnaires. Lors de changements organisationnels, grand ou petits, certaines réactions quasi imperceptibles surgissent chez les personnes en cause et les gestionnaires ont parfois l'impression de perdre tout contrôle face à ces phénomènes. Le présent guide a été élaboré pour les aider à faire face à ces situations délicates. Vous y trouverez des informations sur les enjeux soulevés, pour un individu qui doit s'adapter à un changement, des principes d'action et des gestes appropriés pour les gestionnaires à chaque étape processus d'adaptation.

Réaliser un changement sensibilise aussi les gestionnaires à deux aspects importants de la réalisation du changement : le choix du niveau de participation optimal et la gestion de leur propre adaptation comme moyen de gérer celui de leurs équipes. Les propos des auteurs sont illustrés par de nombreux cas puisés dans des contextes organisationnels familiers.