Le changement a toujours été au cœur des préoccupations des organisations. Et pour cause ! Pour évoluer, se développer, survivre, les organisations doivent nécessairement changer. Face au défi du changement, beaucoup de gestionnaires se sentent inconfortables ne sachant trop, où, ni comment intervenir. Le changement organisationnel s'avère un phénomène complexe sur lequel il faut agir à la fois localement et globalement.

Ce guide s'intéresse à une étape critique de la gestion du changement : sa préparation. Il propose un processus et de nombreux outils pour réaliser un diagnostic et planifier un changement, en tenant compte des impacts, notamment sur les individus, de tout changement, qu'il s'agisse d'un changement d'orientation, de structure, de technologie, ou autre.