Que ce soit au lit du malade ou au niveau de l'établissement de soins, la communication poursuit les mêmes buts : mieux utiliser les ressources humaines, maîtriser les outils et techniques nécessaires à une information permanente et , surtout, approfondir la relation soignant-soigné.

Ce livre élargit la démarche engagée par l'auteur de L'infirmière et la communication. Il donne la parole à différents acteurs - infirmier responsable du service audiovisuel au sein d'un CHR, directeurs d'hôpitaux, du personnel ou de la communication, cadres infirmiers, formateurs, médecins, hospitaliers et libéraux, mais aussi patients - quotidiennement impliqués dans cette action, et qui font ici part de leurs expériences, projets ou analyses.

Passionnant, novateur, il s'adresse à tous les partenaires de santé pour qui la qualité des oins et de meilleures conditions de travail passent par la communication. De l'aide-soignant au médecin, du formateur au kinésithérapeute et à l'infirmier, tous trouveront dans cet ouvrage des pistes concrètes pour améliorer leur pratique.