Savoir écouter, ça s'apprend!

Techniques simples et concrètes pour bien communiquer

PETITCOLLIN Christel Disponible à

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4^ème de couverture

La communication est une nécessité humaine. Elle est indispensable dans tous les secteurs de la vie : vie professionnelle, publique, privée. Elle concerne la famille autant que l'entreprise ou les mondes de la politique et de la publicité.

À chaque fois qu'une relation se détériore, on trouve en amont un manque de communication qui a laissé s'installer de part et d'autre des malentendus et des rancœurs.

Pour beaucoup de gens, communiquer reste limité à parler et se faire entendre. Chacun se voudrait émetteur et attend des autres qu'ils soient des récepteurs. Paradoxalement, notre communication manque trop souvent de silence…

Pour offrir à l'autre la qualité d'accueil dont nous rêvons nous-mêmes et parce que, lorsque nous avons vraiment bien écouté, notre réponse aura une grande pertinence et une efficacité maximale, l'écoute devrait idéalement représenter 80 % de notre communication.

Développer ses capacités d'écoute, d'observation, de concentration et de mémorisation, connaître et prévenir les blocages de l'écoute, offrir une écoute de haute qualité à ses interlocuteurs, cela s'apprend.

Thématiques

Psychologie Approches relationnelles

Mots-clés

communication, écoute, psychologie

Détail du document

Editions Jouvence, 2012
Collection: Poches, n°30
ISBN : 9782883535756
Nombre de pages : 128 pages
Langue: Français

Disponibilité en bibliothèque

Type de consultation : Empruntable
Namur (Bouge) - 05-PETI 2/01